سياسة الاستبدال والإرجاع

أولًا: الاسترجاع (رد المبلغ)

1. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط:

   • أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

   • عدم فتح العلبة أو استخدام الجهاز.

   • وجود كامل الملحقات والتغليف الأصلي.

   • إبراز فاتورة الشراء الأصلية.

2. لا يحق استرجاع الأجهزة بعد فتحها أو استخدامها، ويخضع ذلك فقط لسياسة الضمان المعتمدة.

3. يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز (7–14) يوم عمل حسب أنظمة الدفع البنكي.

ثانيًا: الاستبدال

1. يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال:

   • وجود عيب مصنعي مثبت.

   • عدم مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة في الفاتورة.

2. في حال وجود عيب مصنعي خلال أول 7 أيام:

   • يتم فحص الجهاز.

   • في حال ثبوت العيب، يتم مخاطبة الوكيل للاستبدال او الاصلاح.

ثالثًا: الضمان

1. جميع الأجهزة تخضع لضمان الوكيل المعتمد حسب مدة الضمان الموضحة في الفاتورة.

2. الأعطال الناتجة عن:

   • سوء الاستخدام

   • الكسر أو السوائل

   • العبث بالجهاز أو فتحه خارج مراكز الصيانة المعتمدة
     لا يشملها الضمان.